Заняття будуються навколо вас
Жодного «одного підручника для всіх». Кожен урок складається під ваш рівень, вашу мету і ваше реальне життя — переїзд, іспит, кар’єра або просто бажання вільно подорожувати й спілкуватися. Ви обираєте пункт призначення, Наталія прокладає маршрут.
Дві мови — і викладач, який вас розуміє
Англійська та іспанська від людини, яка сама пройшла цей шлях. Наталія знає, з чим саме стикаються українські учні, а двомовний підхід дозволяє спертися на одну мову, щоб швидше відкрити другу — замість того щоб двічі починати з нуля.
Ви говорите з першого дня
Забудьте про мовчазні граматичні вправи. Заняття побудовані навколо розмови, тож жива й корисна мова з’являється вже на першому уроці. Помилки тут вітаються — саме з них народжується впевненість. Ви й самі не помітите, як почнете думати мовою.
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про надання послуг з навчання іноземних мов
Редакція від: 02.09.2026 Чинний з: 02.09.2026
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Гордієнко Наталії Михайлівни (далі — Виконавець) укласти договір про надання послуг з навчання іноземних мов на умовах, викладених нижче.
1.2. Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України. Умови договору однакові для всіх Замовників.
1.3. Оферта адресована необмеженому колу дієздатних фізичних осіб, а також юридичних осіб, які мають намір отримати послуги Виконавця.
1.4. Договір вважається укладеним з моменту вчинення Замовником дій, зазначених у розділі 3 цього Договору (акцепт оферти), і не потребує підписання паперового примірника.
2. Терміни
Виконавець — ФОП Гордієнко Наталія Михайлівна.
Замовник — особа, яка здійснила акцепт цієї оферти та оплатила послуги.
Учень — особа, яка безпосередньо отримує послуги. Замовник та Учень можуть бути однією особою. Якщо Учень є неповнолітнім, Замовником виступає його батько, мати або інший законний представник.
Послуги — індивідуальні, парні або групові заняття з англійської чи іспанської мови, що проводяться дистанційно за допомогою засобів відеозв’язку.
Заняття — один урок тривалістю 60 хвилин, проведений за узгодженим сторонами розкладом.
Сайт — вебсайт https://englishspanishcoach.com.
Матеріали — навчальні матеріали, гайди, конспекти, аудіо- та відеофайли, робочі зошити й інші об’єкти, створені або надані Виконавцем.
3. Предмет договору та акцепт оферти
3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовникові послуги з навчання іноземних мов у форматі та обсязі, обраних Замовником, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці послуги.
3.2. Акцептом оферти (тобто повним і беззастережним прийняттям її умов) вважається здійснення Замовником оплати послуг будь-яким із запропонованих на Сайті способів.
3.3. Здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що:
- ознайомився з умовами цього Договору та Політики конфіденційності й погоджується з ними;
- має необхідний обсяг цивільної дієздатності;
- надав достовірні контактні дані;
- надає згоду на обробку своїх персональних даних на умовах Політики конфіденційності.
3.4. Безкоштовне пробне заняття та безкоштовні PDF-гайди надаються поза межами оплатних відносин, однак розділи 8 (Інтелектуальна власність) і 10 (Персональні дані) цього Договору поширюються і на них.
4. Формати послуг і вартість
4.1. Виконавець надає такі послуги:
| Формат | Тривалість | Вартість |
|---|---|---|
| Індивідуальне заняття | 60 хвилин | 800 грн |
| Парне заняття (2 учні) | 60 хвилин | 1400 грн за двох |
| Групове заняття | 60 хвилин | 400 грн з кожного учасника |
| Пробне заняття | до 30 хвилин | безкоштовно |
4.2. Усі розрахунки здійснюються у гривні (UAH).
4.3. Виконавець має право змінювати вартість послуг в односторонньому порядку, розмістивши нові ціни на Сайті. Зміна вартості не поширюється на вже оплачені заняття.
4.4. Виконавець є платником єдиного податку третьої групи та не є платником податку на додану вартість.
5. Порядок оплати
5.1. Послуги оплачуються на умовах повної попередньої оплати — до початку заняття або пакета занять.
5.2. Оплата здійснюється платіжною карткою через платіжний сервіс LiqPay. Виконавець не отримує, не обробляє та не зберігає дані платіжних карток Замовника — ці дані обробляються виключно платіжним сервісом відповідно до вимог стандарту PCI DSS.
5.3. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Виконавця.
5.4. Комісії банку-емітента або платіжного сервісу, якщо такі стягуються, оплачує Замовник.
5.5. На запит Замовника Виконавець надає документ, що підтверджує оплату, на вказану Замовником електронну адресу.
6. Порядок надання послуг
6.1. Заняття проводяться дистанційно за допомогою відеозв’язку (Zoom, Google Meet, Skype або іншої платформи за домовленістю). Забезпечення стабільного інтернет-з’єднання, справного обладнання та відповідного програмного забезпечення на своєму боці — обов’язок Замовника.
6.2. Розклад занять узгоджується сторонами індивідуально до початку навчання.
6.3. Тривалість одного заняття — 60 хвилин (пробного — до 30 хвилин).
6.4. Запізнення Учня не є підставою для продовження заняття. Заняття завершується у визначений розкладом час, і вважається наданим у повному обсязі.
6.5. Якщо Учень не з’явився на заняття протягом 15 хвилин від початку і не попередив Виконавця, заняття вважається проведеним, а оплата — використаною.
6.6. Перенесення та скасування заняття Замовником. Замовник має право перенести або скасувати заняття без втрати оплати, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 12 годин до його початку. Повідомлення надсилається у месенджер або на електронну адресу Виконавця.
6.7. За повідомлення пізніше ніж за 12 годин або за відсутності повідомлення заняття вважається проведеним і оплата не повертається.
6.8. Перенесення заняття Виконавцем. Якщо Виконавець не може провести заняття у визначений час (хвороба, технічний збій, форс-мажор), він повідомляє Замовника за першої можливості та пропонує інший час або повертає кошти за це заняття на вибір Замовника.
6.9. Скасування або перенесення групового заняття здійснюється за правилами, узгодженими з групою до початку курсу.
6.10. Виконавець залишає за собою право припинити надання послуг конкретному Замовникові у разі систематичного порушення розкладу, некоректної поведінки або порушення умов цього Договору. У такому випадку невикористані оплачені заняття повертаються Замовникові.
7. Повернення коштів
7.1. Замовник має право вимагати повернення коштів за невикористані оплачені заняття у будь-який момент.
7.2. Повернення не здійснюється за заняття, які:
- вже проведені;
- вважаються проведеними згідно з пунктами 6.5 та 6.7 цього Договору.
7.3. Для повернення коштів Замовник надсилає письмову заяву на електронну адресу Виконавця із зазначенням прізвища та імені, дати й суми оплати, а також кількості невикористаних занять.
7.4. Виконавець розглядає заяву протягом 3 робочих днів і, за наявності підстав, перераховує кошти протягом 5 банківських днів з моменту погодження.
7.5. Кошти повертаються тим самим способом і на ту саму платіжну картку, з якої була здійснена оплата. Комісії платіжних систем, утримані під час повернення, не компенсуються.
7.6. Якщо була застосована знижка за пакет занять, повернення розраховується виходячи з повної вартості фактично проведених занять без урахування знижки.
8. Інтелектуальна власність
8.1. Усі Матеріали, надані Виконавцем — гайди, презентації, конспекти, аудіо- та відеозаписи, робочі зошити, авторські методичні розробки — є об’єктами авторського права, що належать Виконавцеві.
8.2. Замовник та Учень отримують право використовувати Матеріали виключно для власного навчання.
8.3. Забороняється без письмової згоди Виконавця: копіювати, тиражувати, поширювати, публікувати, продавати або передавати Матеріали третім особам, а також використовувати їх у комерційних чи навчальних цілях поза межами власного навчання.
8.4. Здійснювати аудіо- або відеозапис заняття Замовник може лише за попередньою згодою Виконавця.
8.5. Безкоштовні PDF-гайди дозволяється вільно завантажувати й використовувати особисто, але не змінювати, не перепродавати та не публікувати від власного імені.
9. Відповідальність сторін і форс-мажор
9.1. Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
9.2. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретного рівня володіння мовою, складання іспиту чи іншого результату, оскільки результат навчання залежить від регулярності занять, самостійної роботи та індивідуальних особливостей Учня. Виконавець зобов’язується надавати послуги якісно, професійно та сумлінно.
9.3. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання послуг через технічні проблеми на боці Замовника — відсутність інтернету, несправність обладнання, збої сторонніх платформ.
9.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, надзвичайним або воєнним станом, відключеннями електроенергії, повітряними тривогами, стихійним лихом, актами органів влади, збоями роботи телекомунікаційних мереж. У таких випадках заняття переносяться за домовленістю сторін.
9.5. Загальний розмір відповідальності Виконавця не може перевищувати суми, фактично сплаченої Замовником за невиконані послуги.
10. Персональні дані
10.1. Укладаючи цей Договір, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних (а якщо Учнем є неповнолітня особа — і її даних) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
10.2. Порядок збирання, обробки, зберігання та захисту персональних даних визначено Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті, яка є невід’ємною частиною цього Договору.
11. Строк дії та зміни умов
11.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання сторонами зобов’язань.
11.2. Виконавець має право змінювати умови оферти в односторонньому порядку, публікуючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації та не поширюється на вже оплачені послуги.
11.3. Актуальна редакція завжди доступна за адресою https://englishspanishcoach.com/oferta.
12. Вирішення спорів
12.1. Усі спори сторони намагаються врегулювати шляхом переговорів.
12.2. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
12.3. До відносин сторін застосовується матеріальне право України.